Cambios & Devoluciones
La garantía de tu producto es de 2 meses a partir de fecha de compra.
No se hacen cambios por talla dado que todos los zapatos se fabrican. sobre pedido. Contamos con una tabla de medidas para que puedas estar segura de tu talla y así mismo poder generar una compra segura
Si los zapatos que adquiriste presentan algún inconveniente de calidad por despegue o costuras. MELISSA RUIZ será responsable de realizar el cambio del producto y asumirá los costos de envío. Debes escribirnos a nuestro servicio al cliente +57 313 2094751 o al mail hola@melissaruiz.co notificando tu caso y se abrirá la orden de garantía para iniciar el proceso.
El tiempo del procedimiento de garantía es de 12 días hábiles.
Si el tiempo de garantía expiró, MELISSA RUZ ofrece el servicio de cambio con un costo adicional.
Si el producto que se envió, llega con despegue o algún error de fabricación debe enviarse a MELISSA RUIZ dentro de los 30 días calendario desde que se hizo la compra.
El producto no debe estar ni usado ni lavado.
El producto marcado como” SALE o DESCUENTO” no aplica para devoluciones de producto ni dinero.
Todas las devoluciones de calzado deben enviarse en una caja ya sea la original u otra que permita que los zapatos no se deterioren y conserven su condición original.
MELISSA RUIZ solo asumirá el costo de envío relacionado con alguna devolución sobre garantía (despegue o costura).
Después de 30 días de haber realizado la compra no se realizarán devoluciones o cambios.
